双十一的“科技与狠活”： 联想以全场景AI打造沉浸式体验

#行业资讯 ·2022-09-02 11:40:58

来源：环球网

【环球网科技综合报道】11月8日至9日，联想在天津、济南、大连三地同步开启线下体验活动，为消费者打造了一场科技与体育融合的沉浸式体验。

当前，消费升级与数字经济深度融合，推动双十一竞争重心从“价格驱动”转向“体验驱动”。面对行业普遍存在的价格战困局、AI应用表层化及服务割裂等挑战，联想围绕“热AI升级 11到位”核心主题，推出一系列举措。此外，线上AI客服与线下“双店长”创新联动，构建全渠道沉浸体验。

在具体产品布局上，联想构建了覆盖全场景的AI装备矩阵：针对职场人士的YOGA系列AI PC通过AI续航管理与多屏协同，满足移动办公需求；Think系列内置天禧个人超级智能体，集成AI搜索、AI写作、AI翻译等五大功能；面向学生群体的小新系列以AI降噪、智能分屏等功能精准契合学习场景；拯救者系列专注AI性能优化，带来沉浸式游戏体验；moto razr 60系列折叠屏手机则以其创新形态拓展了AI生活场景的边界。

当零售行业从“渠道为王”迈向“体验为王”，面对消费者对智能化、无缝化体验的更高要求，构建全域融合体验成为关键突破口。对此，联想精准切中趋势，以AI驱动场景创新。

在线上平台，联想官网等官方渠道提供便捷购物链路，7×24小时在线的“硅基店长”依托乐享超级智能体，实现从“等待回复”到“即时解答”的服务跃升，高效响应用户各类疑问。创新推出“跟榜买”等新玩法，根据用户偏好和实时热度精准推荐商品，提升了选购效率。线下体验环节，联想创新推出“硅基店长+球星店长”双店长服务模式。